Magazinele online sunt o aparitie specifica a perioadei de dupa anii 90, in care economia a fost puternic marcata de aparitia internetului si de impactul avut de acesta asupra societatii. De la mixul clasic de marketing din anii 60 (cei 4P – Product, Promotion, Price, Place), pentru a supravietui in ziua de azi, in aceasta epoca in care retelele sociale primeaza, iar daca “nu existi pe Google, nu existi pur si simplu”, marketerii sunt nevoiti sa descopere retete mai complicate si mai complexe pentru a se infiltra in constiinta clientilor.
Cateva puncte ce trebuie atinse atunci cand marketezi un magazin online:
-politica de produse (de stabilit clar CE vand si mai ales DE CE). De ce am ales sa vand ceea ce vand este o intrebare cheie pentru orice posesor de magazin online, al carei raspuns il va indruma pe calea corecta in ceea ce priveste strategia de marketing potrivita. Poti sa iti alegi un domeniu de produse oferite inspre vanzare dintr-o sumedenie de motive: acopera o nista in piata, este raspunsul la o oportunitate economica, raspunde la o noua cerinta aparuta pentru clienti, iar in functie de motive iti poti construi si politica de marketing
-politica de preturi (cel mai ieftin, si mai ieftin). Pretul este unul din argumentele hotaratoare pentru marea majoritate a clientilor, astfel incat asumarea declarata a unei astfel de politici de preturi te poate situa intr-un anumit fel in constiinta consumatorilor.
-UX (user experience). Nu doar produsele vandute si pretul sunt importante pentru un utilizator online. Asa cum intr-un magazin traditional iti poate influenta decizia de a cumpara sau nu unul din factorii precum: atitudinea vanzatorilor, curatenia magazinului, modul de aranjare in raft al produselor, asa si interfata magazinului online, rapiditatea ei, optimizarea si usabilitatea ei, dar si facilitatile oferite, suportul live sau serviciile post vanzare pot inclina pozitiv in favoarea ta si ii pot asigura magazinului tau clienti fideli.
-servicii. Dupa cum spuneam, serviciile oferite suplimentar in plus fata de simplu act de vanzare a produselor iti pot oferi un plus de incredere in fata clientilor. Oferi garantie? Service? Livrare la domiciliu? Comparatii intre produse similare de la mai multi producatori? Consultanta in domeniu? Toate aceste servicii contribuie la imaginea magazinului online in fata clientilor sai.
-publicitate. Dat fiind ca avem de-a face cu un magazin online, metodele de publicitate necesare sunt specifice: SEO (cu cat site-ul este mai optimizat pentru motoarele de cautare, cu atat va fi mai usor de ajuns de catre consumatori), adwords/adsense (oferita de google, la ora actuala una din cele mai eficiente metode de promovare), bannere, concursuri, advertoriale si PR, inscrieri in site-uri de comparatii de preturi, comunitati si retele sociale.
Etichete: magazin, marketing, online, publicitate
