Dazoot Software

O parola buna este cheia pastrarii in siguranta a datelor fiecaruia dintre noi, ferite de ochii unor “vizitatori” nedoriti, care ar putea avea intentia de a fura diferite informatii personale sau nu, si de a le folosi intr-un mod posibil ilegal si daunator.

Asa ca, atunci cand iti alegi o parola, fie ea pentru computer, pentru contul de email sau pentru un cont de utilizator pe un website, trebuie sa tii cont de cateva sfaturi:

1. Nu folosi urmatoarele drept parole:
*numele tau
*data de nastere
*numele prietenului/sotului/sotiei/prietenei etc
*data de nastere a persoanelor apropiate

Aceste date, desi personale, pot fi cu usurinta aflate de o persoana interesata sa iti descopere parola.

(*) Daca totusi vrei sa folosesti una din aceste date drept parola, pentru a iti fi mai usor de tinut minte, construieste o anagrama dupa ea, dupa o regula stiuta doar de tine. De exemplu: dana (un nume) se poate transforma in anad (acest exemplu este bineinteles f simplu, si de altfel contrazice regula urmatoare, pe care te invit sa o citesti).

2. Foloseste parole lungi
O parola de 3-4 caractere are mai multe sanse de a fi aflata decat una mai lunga. Foloseste parole de minim 6-8 caractere.

3. Include in parola numere si caractere speciale
Nu folosi doar litere in parola ta, ci adauga si numere si caractere speciale precum % sau #. In felul acesta va fi mai greu de descoperit de altcineva.

4. Nu folosi drept parola acelas cuvant folosit ca username pentru respectivul cont
Sigur, este mai usor de tinut minte in felul acesta, dar marea majoritate a celor care incearca sa sparga o parola va incearca, de la inceput, sa vada daca nu cumva se potriveste numele de utilizator ales si drept parola.

5. Nu folosi cuvinte comune “parola”, “parola_mea” sau “12345″ sunt parole comune. Nu le folosi si tu la randul tau!

Urmatoarele sfaturi, ultimele 3 ale acestui mini-tutorial, se refera la protejarea parolei. Pentru ca orice parola, oricat de bine este aleasa, nu foloseste la nimic daca o stiu si alte persoane.

6. NU da parola ta la persoane in care nu ai 100% incredere. Chiar daca nu o fac intentionat, pot furniza parola ta la persoane rau-voitoare.

7. Schimba parola des!

8. Nu iti da parola in timpul unei conversatii intr-un mediu nesigur. Exemple de medii nesigure: mesagerie instanta precum Yahoo! Messenger sau mesajele private intre userii unui forum.

Opensource este un termen din ce in ce mai vehiculat, si din ce in ce mai intalnit in lumea calculatoarelor. Programatorii “cool” creaza softuri opensource, iar marile companii isi transforma pachete de aplicatii de asemenea open source.
Dar ce exact inseamna acest cuvint?

Opensource se refera la acel soft pe care creatorul sau il pune gratis la dispozitia tuturor, oferind sursele, si, de cele mai multe ori documentatia necesara intelegerii urse, si le poate transforma/imbunatati/repara erori dupa bunul plac, pentru ca apoi altii sa beneficieze de aceste upgrade-uri.
In jurul marilor proiecte opensource s-au creat adevarate companii de “fani”, programatori (si nu numai), care isi aduc aportul la extinderea si imbunatatirea respectivelor aplicatii. Forumuri, liste de discutii, chat-uri, site-uri, toate sunt unelte folosite pentru comunicarea, impartasirea cunostiintelor si extinderea acestor proiecte. Notiunea de “opensource” a izvorit din dorinta de a stopa marile companii sa detina monopolul asupra unor solutii software proprietare, oferind utilizatorilor din lumea intreaga un soft free, transparent tuturor.

Dintre marile proiecte, de care oricine a incercat sa creeze si cel mai mic proiect (site) web s-a folosit, aflate opensource, se numara: PHP, Apache Server, Mozilla, MySql, diferite distributii de Linux.

Participantii la prima editie a conferintei eLiberatica, organizata intre 18-19 mai 2007 la Brasov, au putut afla, chiar din gura principalilor promotori la acest curent ce inseamna opensource, de ce este bine sa ne implicam in acest curent, care sunt modalitatile prin care sa iti cladesti o afacere pe acest model de business si care sunt greutatile pe care le-au intalnit.

De asemenea, parintele MySql-ului (Monty Widenius), fondatorul Apache (Brian Behlendorf), dar si alti speakeri au vorbit despre legislatia care guverneaza aceste tipuri de proiecte, despre tipurile de licente care pot fi atribuite, despre cum te poti implica devenind un membru al acestei comunitati din ce in ce mai extinse, dar au si prezentat istoria unora din cele mai de succes proiecte OpenSource: MySql, Apache si Mozilla.

Rasmus Lerdorf, cel care a dezvoltat PHP-ul, desi asteptat cu nerabdare de programatorii entuziasti din Romania, a contramandat in ultimul moment, fiind trimis de Yahoo (companie a carui angajat este) la o conferinta in China. In schimb, a trimis participantilor eLiberatica o inregistrare video, in care raspundea la cateva intrebari trimise de catre organizatori.

Toti participantii au putut purta discutii cu cei veniti sa le prezinte diferite aspecte ale fenomenului OpenSource, punind intrebari in timpul speach-urilor, sau mai apoi, in pauzele de cafea sau de pranz, dezbatind probleme de programare sau dezvoltare de business. Cel mai original a fost Monty Widenius, creatorul primei versiuni a motorului de baze de date MySql, rasplatindu-i pe cei curajosi, ce puneau intrebari cu bomboane (umplute cu vodka, pentru a nu isi dezminti statutul de finlandez).

Plata online prin intermediul cardului, fie de credit sau de debit, este cea mai comoda modalitate de plata, din punctul de vedere al consumatorului. Nu se percep comisioane suplimentare, iar clientul nu trebuie sa se deplaseze nicaieri pentru a efectua plata.
Pentru plata, in magazinele virtuale din Romania, sunt acceptate mai multe dintre tipurile de card cele mai cunoscute, atat din cele emise la noi in tara, cat si cele emise in afara. Desi este comoda si are numeroase avantaje, multa lume inca este “tematoare” fata de acest tip de plata, temandu-se fie de posibilitati de frauda din partea comerciantilor, fie de un eventual “furt de identitate” a carui victima ar putea deveni.

In ceea ce priveste prima “teama”, si anume aceea a unei posibile fraude din partea magazinului (de exemplu, incaseaza banii, dar nu livreaza produsul), la nivel de Romania lucrurile stau simplu: exista 2 procesatori de plati electronice, care inainte de a semna un contract de servicii cu un magazin online il verifica si ii cer sa intruneasca anumite conditii de securitate. Astfel, riscul de a fi pacaliti de un magazin virtual .ro ce ofera plata prin card este minim.

A doua teama majora a consumatorilor este furtul de identitate. Acest lucru se poate intampla teoretic in felul urmator: o persoana intercepteaza schimburile de mesaje dintre client si magazinul online, schimb de mesaje in care clientul isi da datele personale, inclusiv cele referitoare la cardul sau bancar. Mai apoi, persoana care a interceptat ilegal mesajul, avand toate datele necesare, poate folosi dupa bunul plac banii existenti pe card. In urma unor sondaje a reiesit ca aproape 99.9% dintre cumparatorii online se tem de eventualitatea interceptarii datelor lor personale.
Statisticile insa arata ca desi o mare parte din cei care efectueaza cumparaturi online se tem de aceasta situatie, cazurile in care apar furturile de date sunt extrem de rare, asta datorita inaltelor standarde de securitate impuse in special de emitatorii de card (Visa etc), dar si de cei care ofera servicii de plata prin card.
Pentru combaterea acestor fraude, atat emitatorii de carduri (Visa, Mastercard etc), cat si procesatorii de plati electronice (in Romania DotCommerce si E-Payement), dar si magazinele online iau numeroase metode de securitate sporita. Sunt aplicate standardele in vigoare, dar se folosesc si diferite aplicatii de detectare si prevenire a fraudelor, metodologii avansate precum: analiza comportamentala, analiza de Geo IP, comparatii cu bazele de black-list, sase algortimi diferiti , politici de red flags etc.
Criptarea SSL este folosita intotdeauna la astfel de tranzactii. In plus, in Romania cei care ofera solutii de plata online, o ofera beneficiind de protectia 3D Secure. Prin autentificarea separata a posesorului de card, tranzactiile in sistemul 3D Secure sunt asimilate celor de retragere de numerar la ATM.
In plus, in cazul cardurilor emise sub siglele MasterCard si VISA, stocarea datelor despre card pe serverele celor ce ofera servicii de plata online nu este tehnic posibila, datele despre card fiind introduse direct in sistemele bancii.
In cazul cardurilor emise sub sigla altor organizatii, stocarea acestor informatii se face criptat folosindu-se algoritmi proprii de criptare, pe medii care sunt fizic separate de mediile cu acces online. Stocarea se face doar pe durata maxima in care un refuz la plata poate fi initiat de catre client.

Comertul electronic evolueaza si la noi din ce in ce mai repede, dorindu-si sa se alinieze la tendintele si standardele internationale. Astfel, dupa o indelungata perioada de tatonari a fost introdusa si la noi in tara posibilitatea de a plati prin card, iar magazinele incep sa se lupte pentru suprematia in acest domeniu.
Noi, consumatorii, trebuie sa invatam sa apreciem un magazin online realizat cu atentie si indreptat inspre cumparatori, dar si sa “penalizam” un site de e-commerce facut doar “pentru a fi”.

Astfel, un cumparator online trebuie sa fie la curent cu ultimele tendinte in ceea ce priveste magazinele online, cu ultimele facilitati aparute si implementate de diverse e-shopuri de renume mondial, pentru a putea, ei bine da!, pentru a putea fi “mofturos” si a alege sa isi faca cumparaturile virtual, dar dintr-un magazin ce tine standardele sus.
Iata pe scurt cele mai noi tendinte in ceea ce priveste facilitatile oferite de e-shopurile de succes:

1. Descrierea in detaliu a produselor
Folosirea de elemente media (vizuale, auditive) devine din ce in ce mai des intalnita in descrierea produselor disponibile pentru vanzare.
O data ce clientii au adaugat un produs in cos, comerciantii vor sa fie siguri ca nu va fi eliminat. Astfel, sunt folosite si adaugate magazinelor online diferite facilitati, menite sa inspire clientilor o mai mare incredere in produs.
Utilizarea optiunii de Zoom pentru poza aferenta produsului, ceea ce permite utilizatorilor sa vada mai bine si mai in detaliu respectivul produs, este din ce in ce mai folosita, studiile aratand ca aproximativ 79% din magazinele online o au integrata.
O alta optiune din ce in ce mai folosita este cea ce permite vizualizarea unui obiect in mai multe culori disponibile. Astfel, utilizatorul isi poate alege de exemplu pentru o haina exact culoarea de care e interesat.
“Alternate view”, vizualizarea unei poze a obiectului din alt unghi, este de asemenea foarte des intalnita si apreciata de utilizatori. Nici formatul video nu a fost neglijat, studiile online aratand o crestere de folosire a acestuia de la 8 la 20 de procente. In aceasta categorie se include si vizualizarea unui produs la 360 de grade, pentru ca utilizatorul sa isi poata da seama exact de ceea ce cumpara.
O crestere similara a inregistrat si folosirea formatului audio, in special pentru comerciantii de cd-uri sau dvd-uri, care pun la dispozitia vizitatorilor posibilitatea de a asculta mici fragmente de melodii de pe cd-urile puse la vanzare.

2. Suportul pentru cumparatori
O mare atentie se acorda serviciului de suport pentru cumparatori. In procesul de cumparare, utilizatorii pot avea nevoie de asistenta, iar aceasta trebuie sa fie acordata in timp real. Astfel, din ce in ce mai multe site-uri ofera suport “real-time”, cu ajutorul unui chat integrat in magazinul online, prin care utilizatorul poate discuta cu un reprezentant al magazinului. Chatul trebuie sa fie o transmisie securizata, pentru ca eventuale date transmise de client sau nu poata fi interceptate.
O alta noutate ar fi posibilitatea de a avea un “personal shopper”, o persoana, care dupa ce i se comunica ceea ce clientul cauta, in baza acestei descrieri face o lista de produse pe care o trimite acestuia. Cele care au citit aventurile unei shopaholice stiu la ce ma refer. Un “personal shopper” poate face si noi poze respectivelor produse, din diferite unghiuri, sau la mai multe produse impreuna, pentru ca clientul sa isi dea exact seama de ceea ce cumpara, de cum se potrivesc impreuna etc. 3. Transport gratuit O piedica in calea realizarii unei cumparaturi o poate reprezenta costul de transport. Oferirea (in anumite conditii) a transportului gratuit poate impulsiona clientii sa cumpere mai mult de pe site-ul respectiv. Marea majoritate a magazinelor online de succes ofera aceasta facilitate. Ea este oferita sub anumite conditii, care difera in functie de politica de livrare a respectivului magazin. O politica buna este oferirea de transport (si montaj la unele obiecte care necesita acest lucru) gratuit pentru depasirea unei anumite sume de cumparaturi. Astfel, utilizatorul poate sa fie impulsionat sa achizitioneze inca ceva, pentru a ajunge la respectiva suma. In aceeasi idee, unele magazine online ofera transport gratuit pentru achizitionarea unor anumite produse, aflate in promotie sau la oferte speciale. Un alt caz il reprezinta transportul gratuit daca utilizatorul se gaseste in anumite localitati (de regula in aceeasi localitate cu sediul magazinului).

Comertul electronic e unul din partile comertului cu cel mai mare avant, la nivel global. Lumea a devenit obisnuita cu acest mod de a iti face cumparaturile extrem de comod, iar mereu se deschid noi si noi afaceri online, care propun consumatorilor produse si servicii din cele mai variate. Dat fiind aceasta dezvoltare extrem de intensa, a aparut o concurenta la nivel ridicat intre diverse magazine online, astfel ca permanent, pentru a tine pasul, un magazin trebuie sa se imbunatateasca, sa ofere noi facilitati clientilor si o interfata cat mai “in tendinte”.

In aceeasi directie, un magazin nou aparut, daca vrea sa poata intra in competitie cu cele deja existente pe piata, trebuie sa fie foarte atent in modul in care are proiectat, dar si implementat site-ul web.
In primul si in primul rand un magazin online trebuie sa ofere o interfata usor de folosit pentru utilizator. In al doilea rand, la fel de importante sunt facilitatile oferite, facilitati pe care se pune un din ce in ce mai mare accent, pentru a fi totul cat mai usor, si de ce nu mai placut, pentru clienti.
In al treilea rand, o alta directie inspre care un proprietar de magazin online trebuie sa se aplece cu toata atentia este securitatea tranzactiilor cu clientii. In momentul in care un client doreste sa efectueze o comanda el isi da datele personale, care ar putea fi interceptate si folosite in alte scopuri, rezultand un furt de identitate.

Ca si client al magazinelor online, noi trebuie sa fim suficienti de selectivi si atenti si sa nu acceptam sa ne facem cumparaturile “de la” un magazin virtual neatent facut, deoarece aceasta poate sa prezinte riscuri.
Indicii in ceea ce priveste “increderea” pe care trebuie sa o acordam unui magazin si gradul sau de seriozitate sunt urmatoarele:
1. magazinul are o interfata ingrijita
2. magazinul ofera suficiente informatii cu privire la modalitatile de comanda, de plata si de livrare
3. magazinul ii ofera clientului posibilitatea de a primi ajutor, existand o sectiune de suport (via telefon, email, chat)
4. sunt prezente pe site datele de identificare ale magazinului (adresa, cod fiscal etc)
5. daca accepta si plata prin card, magazinul este certificat in ceea ce priveste securitatea, certificarea fiind prezentata pe site.

Un prim risc ar fi chiar din partea magazinului, in ceea ce priveste buna credinta lui. Au existat cazuri de magazine false, care nu efectuau serviciul sau nu livrau produsul pentru care au incasat banii, si trebuie sa ne ferim de acestea.

Al doilea risc ar fi in ceea ce priveste securitatea tranzactiilor, in special in momentul in care realizam o plata prin card (punctul 5 de mai sus). A da datele personale unui magazin nesigur poate conduce la o “pierdere” a acestora, putind fi interceptate de persoane straine si apoi folosite in scopuri ilegale. De aceea, magazinele online trebuie sa isi specifice foarte clar politica de securitate, si firma de servicii de plata online cu care lucreaza.

Al treilea risc consta in vinderea datelor (email, adresa postala) catre diversi parteneri pentru scopuri de marketing, si ca urmare noi, clientii, fiind invadati de un val de spam-uri si oferte nesolicitate. Un magazin serios, care tine la reputatia sa in fata clientilor nu isi va vinde baza de date cu clientii sai, iar acest lucru va fi specificat in cadrul formularului de inscriere. Alte magazine pun la dispozitia clientilor optiunea ce poate fi bifata, in cazul in care doresc sa primeasca oferte din partea diversilor parteneri ai respectivului comerciant.

Astfel, cu un minim de atentie, putem efectua cumparaturi intr-o maniera placuta si usoara, stand in fata computerului si doar alegand si adaugand la cosul de cumparaturi produsele dorite!