Dazoot Software

RSS 2.0
Dana Constantin in Shopping online | Niciun comentariu

Increderea in magazinele virtuale

Comertul electronic e unul din partile comertului cu cel mai mare avant, la nivel global. Lumea a devenit obisnuita cu acest mod de a iti face cumparaturile extrem de comod, iar mereu se deschid noi si noi afaceri online, care propun consumatorilor produse si servicii din cele mai variate. Dat fiind aceasta dezvoltare extrem de intensa, a aparut o concurenta la nivel ridicat intre diverse magazine online, astfel ca permanent, pentru a tine pasul, un magazin trebuie sa se imbunatateasca, sa ofere noi facilitati clientilor si o interfata cat mai “in tendinte”.

In aceeasi directie, un magazin nou aparut, daca vrea sa poata intra in competitie cu cele deja existente pe piata, trebuie sa fie foarte atent in modul in care are proiectat, dar si implementat site-ul web.
In primul si in primul rand un magazin online trebuie sa ofere o interfata usor de folosit pentru utilizator. In al doilea rand, la fel de importante sunt facilitatile oferite, facilitati pe care se pune un din ce in ce mai mare accent, pentru a fi totul cat mai usor, si de ce nu mai placut, pentru clienti.
In al treilea rand, o alta directie inspre care un proprietar de magazin online trebuie sa se aplece cu toata atentia este securitatea tranzactiilor cu clientii. In momentul in care un client doreste sa efectueze o comanda el isi da datele personale, care ar putea fi interceptate si folosite in alte scopuri, rezultand un furt de identitate.

Ca si client al magazinelor online, noi trebuie sa fim suficienti de selectivi si atenti si sa nu acceptam sa ne facem cumparaturile “de la” un magazin virtual neatent facut, deoarece aceasta poate sa prezinte riscuri.
Indicii in ceea ce priveste “increderea” pe care trebuie sa o acordam unui magazin si gradul sau de seriozitate sunt urmatoarele:
1. magazinul are o interfata ingrijita
2. magazinul ofera suficiente informatii cu privire la modalitatile de comanda, de plata si de livrare
3. magazinul ii ofera clientului posibilitatea de a primi ajutor, existand o sectiune de suport (via telefon, email, chat)
4. sunt prezente pe site datele de identificare ale magazinului (adresa, cod fiscal etc)
5. daca accepta si plata prin card, magazinul este certificat in ceea ce priveste securitatea, certificarea fiind prezentata pe site.

Un prim risc ar fi chiar din partea magazinului, in ceea ce priveste buna credinta lui. Au existat cazuri de magazine false, care nu efectuau serviciul sau nu livrau produsul pentru care au incasat banii, si trebuie sa ne ferim de acestea.

Al doilea risc ar fi in ceea ce priveste securitatea tranzactiilor, in special in momentul in care realizam o plata prin card (punctul 5 de mai sus). A da datele personale unui magazin nesigur poate conduce la o “pierdere” a acestora, putind fi interceptate de persoane straine si apoi folosite in scopuri ilegale. De aceea, magazinele online trebuie sa isi specifice foarte clar politica de securitate, si firma de servicii de plata online cu care lucreaza.

Al treilea risc consta in vinderea datelor (email, adresa postala) catre diversi parteneri pentru scopuri de marketing, si ca urmare noi, clientii, fiind invadati de un val de spam-uri si oferte nesolicitate. Un magazin serios, care tine la reputatia sa in fata clientilor nu isi va vinde baza de date cu clientii sai, iar acest lucru va fi specificat in cadrul formularului de inscriere. Alte magazine pun la dispozitia clientilor optiunea ce poate fi bifata, in cazul in care doresc sa primeasca oferte din partea diversilor parteneri ai respectivului comerciant.

Astfel, cu un minim de atentie, putem efectua cumparaturi intr-o maniera placuta si usoara, stand in fata computerului si doar alegand si adaugand la cosul de cumparaturi produsele dorite!

Etichete: , , ,
Dana Constantin in Shopping online | Niciun comentariu

Plata prin card

Plata online prin intermediul cardului, fie de credit sau de debit, este cea mai comoda modalitate de plata, din punctul de vedere al consumatorului. Nu se percep comisioane suplimentare, iar clientul nu trebuie sa se deplaseze nicaieri pentru a efectua plata.
Pentru plata sunt acceptate mai multe dintre tipurile de card cele mai cunoscute, atat din cele emise in Romania, cat si cele emise in afara.
Aceasta posibilitate a aparut de curand in peisajul internetului romanesc, si a fost preluata cu entuziasm de marile magazine online existente la noi, ea fiind asteptata cu entuziasm de cei aproximativ 7.400.000 de romani care detin un card bancar.

Realizarea unei plati online prin card
In momentul in care un client decide sa plateasca ceea ce doreste sa comande este redirectat catre serverul procesatorului de plati electronice, unde isi introduce, in mediu securizat, informatiile privind plata. Datele ce trebuiesc introduse sunt in general datele de identificare ale posesorului: numele si prenumele exact cum este el inscriptionat pe card, adresa asociata cardului + codul postal, dar si datele cardului: seria sa si, la unele carduri cum ar fi cel Visa, numarul de control, de 3 cifre, inscriptionat pe partea din spate a cardului.
Dupa confirmarea datelor introduse si autorizarea tranzactiei, in contul clientului se blocheaza suma aferenta comenzii si se transmite un mesaj de notificare catre comerciant.
Dupa ce comerciantul livreaza comanda sau presteaza serviciul platit, el confirma acest lucru si banii sunt debitati din contul clientului.

Motive de refuz a unei plati
Motivele pentru care poate fi refuzata plata prin intermediul unui card, este emis sub sigla uneia din organizatiile internationale acceptate, sunt mai multe, printre care cele mai frecvente ar fi:
- fonduri insuficiente -> este necesara alimentarea cu fonduri a cardului sau marirea limitei de credit curente
- cardul figureaza in “blacklist” -> este un card raportat ca pierdut sau furat, blocat de catre posesor
- banca emitenta a cardului nu autorizeaza tranzactiile online. In acest caz trebuie contactata si solicitata sa activeze acest serviciu. In Romania exista inca banci care nu permit acest lucru
- banca emitenta a cardului nu a putut fi contactata si restrictiile definite de aceasta nu permit tranzactii online sau limiteaza valoarea maxima a tranzactiei.

Etichete: , , ,
Dana Constantin in IT news | Niciun comentariu

Google – motor de cautare nr.1

La ora actuala Google detine suprematia in domeniul motoarelor de cautare, fiind cel mai popular intre utilizatorii din lumea intreaga.
Google a aparut in 1997, din initiativa lui Serghei Brin si a lui Lawrence Page, la Standord University. In teza lor initiala, prezentau Google ca fiind un search engine revolutionar, scalabil si oferind rezultate mult mai bune decat ceilalti produsi existenti pe piata. Desi scrise in 1998, afirmatiile nu si-au pierdut din valabilitate pana in ziua de azi. Google este cel mai mare motor de cautare disponibil, si este pe locul 5 in topul celor mai populare site-uri.
A fost denumit de creatorii sai Google, nume provenit de la termenul ‘googol’, insemnand 10100, cu referire la domeniul sau de scalabilitate.

Cateva date, prezentate in descrierea oficiala Google:
• are aproximativ 8 miliarde de pagini indexate
• are aproximativ 1 miliard de imagini
• indexeaza numeroase tipuri de documente, precum html, pdf, ps, xls, ppt, doc, rtf, swf etc
• are suport in peste 100 de limbi (cautare doar in documentele scrise intr-o anumita limba)
• are in jur de 81.9 milioane de utilizatori pe luna

Inca de la inceput, printr-o simpla cautare, se pot observa calitatile sale: viteza, acuratete, obiectivitate si usurinta de folosire. Aproape instantaneu dupa introducerea unui text de cautat, utilizatorul primeste o lista de rezultate, paginate, cu link si descriere sumara a continutului. Insa marele sau succes se explica prin inovatia in maniera de sortare a rezultatelor obtinute in urma cautarii: PageRank. Astfel, o pagina este clasificata in functie de importanta sa, importanta acumulata in functie de numarul de linkuri catre ea de pe alte pagini. Cu cat o pagina care pointeaza catre ea este mai importanta la randul ei, cu atat linkul respectiv va valora mai mult. Asadar, importanta unei pagini in sistemul Google este data atat de numarul de voturi (linkuri) catre ea, cat si de calitatea (importanta) acestora. Pentru a stabili pozitia finala a unei pagini in lista de rezultate oferite utilizatorului, Google analizeaza deasemenea si continutul paginii in sine. Insa in loc sa analizeze simplu continut text, Google beneficiaza de o tehnologie care ii permite sa analizeze in detaliu pagina, privind la detalii precum fonturile, subdiviziuni si locatia precisa a fiecarui cuvant in parte. Google analizeaza de asemenea si paginile invecinate, pentru a fi sigur ca reintoarce cele mai potrivite rezultate cu nevoia de informatie a utilizatorului sau uman.

Scalabilitatea si rapiditatea sa sunt asigurate de arhitectura sa de PC-uri legate intre ele, in locul utilizarii a cateva servere performante.
Toate acestea se combina pentru a crea cel mai puternic motor de cautare disponibil, ce aduce rezultate relevante, permanent actualizate si mereu imbunatatite.

Etichete: , ,